Handeln anderen überlassen

Hinweise für gute Qualität

Hinweise für schlechte Qualität

Experten fragen

   Beobachten

   Eigene Schritte

   Erwartungen klären

   Fragen stellen

   Aufmerksamkeit       beim Gespräch

   Nachdenken

Qualität von Gesundheits-
informationen im Internet

Qualität

Hinweise für schlechte Behandlungs- bzw. auch Dienstleistungsqualität:

Ihr Gegenüber:

• gibt sehr schnell Rat (ohne eingehende Betrachtung der Situation)
• gibt sehr teure Empfehlungen
• gibt nur wenig Information über seine Lösungsvorschläge
• beeindruckt mit viel Beiwerk (Ablenkung, unsachlichen Beeinflussungsversuchen)
• macht sehr umfassende Lösungsversprechen
• sagt nichts über Neben- und Fernwirkungen der angebotenen Lösung
• spricht abfällig über andere Personen und andere Sichtweisen
• verlangt Vorauszahlungen

• Wir über uns


• Kreativ sein
• Verstehen
• Klären
• Handeln
• Nicht handeln
• Handeln anderen überlassen


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